我市进一步优化政务服务提高行政效能

促进“高效办成一件事” 核心事项落地见效

本报讯（记者张春红、定州通讯员张楠）我市切实优化营商生态，促进深入促进政务服务和法规落实，高效始终聚焦公司群众办事需求的办成外汇IC平台难点堵点，强化数字赋能，事见效着力提高政务服务质效，核心有效推动“高效办成一件事”落地可办。事项

推动线下办事“一门一窗”。落地进一步优化界面配置，定州按照主题分类在政务服务中心配置“高效办成一件事”综合服务界面，促进编印办事指南，高效IC外汇平台实行“一次告知、办成一表申请、事见效一套资料、核心一窗受理”,事项实现办“一件事”只到“一窗”。

强化数字赋能“一网通办”。IC外汇官网依托河北省政务服务网“高效办成一件事”专区，促进表单多表合一、线上一网通办、线下一次提交，强化部门协同和数据共享，实行并联审批、联合验收模式，大幅压减办理时长和跑动次数。今年以来，定州市平均办理时间从27个工作日压缩到了8个工作日，平均跑动次数从11次压缩为零跑动，审批效率提高70%以上。

促进12345热线“一线应答”。强化“高效办成一件事”与12345政务服务便民热线联动，连续开展接线人员培训，进一步细化完善常见难题答复口径，高效受理咨询、投诉、求助、提议和在线指导等诉求，打造便捷、高效、规范、智慧的政务“总客服”。